TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
PREPARACIÓN
Casi todos nuestros productos están hechos a mano o bajo pedido, por lo que el tiempo que necesitamos para preparar tu pedido varía en función de los artículos que quieras. Casi todos están listo para enviar en 1-3 días. Los que fabricamos bajo pedido pueden tardar un poco más. Nos esforzamos por enviar todos los pedidos lo antes posible.
Por favor, ponte en contacto con nosotros si necesitas más información.
ENTREGA
Los pedidos con destino en España (península) son enviado con Paquete Premium de Correos y se entregan en 1-3 días hábiles. Las entregas en las islas pueden tardar un poco más.
Para el resto de destinos decidimos si utilizamos Correo Certificado o DHL express, dependiendo del peso y volumen del paquete. Para algunos productos y destinos puedes elegir tú entre estas dos opciones.
PLAZOS DE ENTREGA EN ENVÍOS INTERNACIONALES
EEUU & Canada: COURIER: 4-6 business days / REGISTERED MAIL: 6-10 business days
Europa: COURIER: 2-5 business days / REGISTERED MAIL: 4-7 business days
Australia, New Zealand & Oceania: REGISTERED MAIL: 6-10 business days
Para información sobre otros destinos, por favor, ponte en contacato con nosotros.
Hacemos lo posible por cumplir estos plazos, pero no podemos garantizarlos. El tiempo final que tarde en entregarse el paquete depende del funcionamiento del servicio del correos de cada país y de controles aduaneros que escapan a nuestro control.
Actualización por COVID-19:
Nuestros proveedores de mensajería están experimentando retrasos en algunos países debido a la pandemia del COVID-19. Por este motivo, los plazos de entrega pueden alargarse en algunas ocasiones. Lo sentimos y te pedimos, por favor, que seas paciente :-)
Asimismo, el envío por correo certificado está suspendido en algunos países. Nos pondremos en contacto contigo si esta restricción afecta a tu pedido para buscar alternativas.
ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
El comprador es responsable de los costes aduaneros e impuestos que se puedan aplicar a los productos comprados.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES
Esperamos que estés satisfecho con tu compra, pero, si no es así, por favor, antes de nada, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y te indicaremos los pasos a seguir. Tienes un plazo máximo de 15 días para devolver el artículo. Pasado este plazo, no podemos devolverte el dinero o cambiar tu artículo por otro.
Solo aceptamos devoluciones y cambios de artículos que hayan sido comprados en nuestra tienda online.
El artículo debe estar nuevo, sin usar, en las misma condiciones que lo recibiste y con las etiquetas todavía puestas.
Te devolveremos el precio del artículo, pero NO el de los gastos de envío (si los hubo), a no ser que el producto esté dañado o equivocado.
En el caso de cambios por otro artículo, se te cobrarán los gastos de enviar el nuevo artículo (ponte en contacto con nosotros si quieres conocer de antemano el importe).
Nuestros productos están hechos a mano. Pequeñas variaciones en color o tamaño, o ligeras imperfecciones en la estampación no están considerados defectos, sino que forman parte del carácter y la singularidad de los productos no fabricados en serie.
Si ves en el momento de la entrega que el paquete está dañado, por favor, no lo aceptes y ponte en contacto con nosotros. Si ya lo has aceptado, fotografía el aspecto del paquete dañado sin abrirlo y ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
DEVOLUCIÓN DEL DINERO
Una vez que recibamos tu artículo devuelto y lo inspeccionemos, si todo está en orden de acuerdo a nuestra política de devoluciones, te enviaremos un email para notificártelo y te devolveremos el dinero, mediante el mismo medio que utilizaste al hacer tu compra, a la mayor brevedad.
CÓMO ENVIAR TU ARTÍCULO DEVUELTO
Nunca nos envíes un artículo sin haberte puesto primero en contacto con nosotros para comunicarnos tu intención de devolverlo.
Cuando nos envíes el artículo que quieres devolver o cambiar, te recomendamos que utilices alguna forma de envío con número de seguimiento (como correo certificado) para que, tanto tú como nosotros, podamos comprobar el estado del envío y estar seguros de que el paquete llega sin incidentes. No nos responsabilizamos, ni podemos devolver el dinero, de artículos que se hayan perdido por el camino.
Para devolver un artículo, por favor, envíalo a: Cristina López Santos, Glorieta Puente de Segovia 3, 9ºB, 28011 Madrid, Spain
Recuerda que el pago de este envío corre de tu cuenta.
Esperamos que hayas encontrado aquí todas las respuestas relacionadas con los envíos y las devoluciones, pero si tienes alguna duda o necesitas más información, por favor,ponte en contacto con nosotros.